Удаление данных

Удалить данные можно самостоятельно — без письма в поддержку.

Отключить Meta/Instagram

1. Откройте «Интеграции»Войдите в Publenta и выберите нужный Instagram‑аккаунт.
2. Нажмите «Отключить»Publenta удалит сохранённый токен и прекратит обращения к Meta для этого аккаунта.
3. При необходимости отзовите доступ в MetaУдалите Publenta из бизнес‑интеграций Facebook/Instagram.

Удалить весь аккаунт

1. Откройте настройки аккаунтаПерейдите в «Настройки» → «Удаление аккаунта».
2. Подтвердите действиеВведите пароль и контрольное слово «УДАЛИТЬ».
3. Получите подтверждениеАккаунт, проекты, материалы, токены интеграций и рабочие файлы удаляются из активной системы.

Meta Data Deletion Callback

Meta может отправить подписанный запрос на /api/meta/data-deletion. Publenta проверяет HMAC‑подпись, удаляет полученные от Meta токены, аккаунты, комментарии и статистику и возвращает уникальный код и публичный URL статуса.

Запрос оператору

Если вход недоступен или требуется доступ, исправление, блокирование либо удаление отдельных данных, напишите с адреса аккаунта на support@publenta.ru. Для защиты от чужого удаления оператор вправе запросить разумное подтверждение личности.

Платёжные и иные документы, которые оператор обязан хранить по закону, удаляются после обязательного срока. Резервные копии перезаписываются в рамках защищённого цикла.